Politique de Remboursement et de Retour - Almagemala
Chez Almagemala, nous voulons nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats. Nous comprenons que la taille parfaite est essentielle pour une tenue confortable et élégante. Ainsi, notre politique de remboursement et de retour se concentre spécifiquement sur les problèmes liés à la taille des vêtements.
Conditions de Retour et de Remboursement :
• Seuls les problèmes de taille seront pris en considération pour un retour ou un remboursement.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et avec leurs étiquettes intactes.
• Les retours doivent être demandés dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
Processus de Retour :
- Contactez notre service clientèle à contact@almagemala dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un problème de taille.
- Une fois que nous aurons confirmé votre éligibilité au retour, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.
Remboursements :
Après réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai de traitement de 15 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et visible sur votre relevé.
Échanges :
Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges directs. Vous pouvez simplement retourner l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour obtenir la bonne taille.
Exceptions :
Les articles en soldes ou en liquidation finale ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.
Chez Almagemala, notre priorité est de vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable et sans tracas. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à contact@almagemala pour obtenir de l’aide.